Корзина
Гарантия и рекомендации по уходу
Приобретая продукцию фабрики Sofia, вам гарантировано качество и идеальный вид продукта на долгие годы. Наши слова мы закрепляем в гарантийном сроке 3 года и возможности постгарантийного сопровождения.
При каких условиях действует гарантия Sofia
Гарантийные обязательства начинают действовать сразу после того, как товар передан покупателю согласно договору купли-продажи. Срок действия гарантии составляет 3 года.
Все изделия производства фабрики Sofia имеют неограниченный срок службы при условии соблюдения покупателем требований по их хранению, монтажу и эксплуатации.
Гарантия на двери действует только в том случае, если покупателем были соблюдены все упомянутые ниже рекомендации производителя.
Покупатель обязан проверить целостность и качество упаковки товара в момент его получения. Если она имеет признаки повреждения, ее вскрывает представитель продавца. Срок гарантии на двери при этом сохраняется.
Обслуживание по гарантии возможно только в случае подтверждения покупателем факта покупки – предоставления оригинала чека, фото RFID-метки.
При наличии дефектов заводского характера производитель обеспечивает ремонт товара по гарантии либо его замену согласно договору. Характер происхождения повреждений определяется в ходе производственной экспертизы.
Производитель оставляет за собой право изменять конструкцию изделий без предварительного уведомления.
Гарантийные обязательства
Гарантийные обязательства, условия хранения и эксплуатации (двери и системы) - .PDF 161 Кб
Гарантийные обязательства, условия эксплуатации и хранения ПСП - .PDF 305 Кб
В каких случаях гарантия не действует?
Врезка фурнитуры, которая не предусмотрена конструкцией двери.
Неквалифицированная работа при монтаже изделия не профессиональными установщиками
Самовольное изменение конструкции или самостоятельный ремонт изделия покупателем.
Нарушение правил по хранению и эксплуатации продукции, а также механические повреждения, полученные вследствие этого.
Неправильная транспортировка.
Естественный износ изделий.
Рекомендации по уходу за изделиями Sofia
Заключение по применению дезинфицирующих средств - .PDF 374 Кб
Рекомендации по уходу за полотнами коллекции Rain - .PDF 235 Кб
Требования по уходу за шелком - .PDF 184 Кб
Рекомендации по хранению и эксплуатации
Дверные полотна следует хранить на ровной поверхности в горизонтальном положении. При хранении в горизонтальном положении не допускается укладывать более широкие полотна на более узкие. В исключительных случаях возможно хранение в вертикальном положении под углом 80-85 градусов от вертикальной стены. При вертикальном хранении пустоты между полотнами не допустимы. Соприкосновение должно быть плотным.
Двери и погонаж могут эксплуатироваться в отапливаемых помещениях с температурой в диапазоне от +3 до +35 °С и уровнем влажности 30–75 %. В течение периода действия гарантии и после него не допустима обработка поверхностей абразивными составами, продолжительный контакт с водой и воздействие прямых солнечных лучей
Дверные полотна и блоки Sofia должны храниться в оригинальной упаковке, в сухом помещении с хорошей вентиляцией. Рекомендуемая температура – от +1 до +35 °С, уровень влажности – 30–70 %.
Нельзя допускать перепадов температур (в том числе хранения рядом с нагревательными приборами) и попадания влаги внутрь упаковки – это важная гарантия сохранения качества продукции.
Гарантия на межкомнатные двери распространяется только на ту продукцию, которая хранилась и эксплуатировалась с соблюдением рекомендаций по хранению и эксплуатации.
Погонажные изделия следует хранить в горизонтальном, ровном положении. Недопустимо хранение изделий в изогнутом положении.